माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर में तकनीकि खामी के चलते दुनियाभर में कई तरह की सेवाएं प्रभावित हुई हैं। बैंकों से लेकर एयरपोर्ट और रेल का भी काम ठप पड़ा है। ऐसे में आशंका जाहिर की गई कि साइबर अटैक के कारण ऐसा हुआ है। हालांकि, अब क्राउडस्ट्राइक के मुख्य कार्यकारी अधिकारी जॉर्ज कुर्ट्ज ने बताया है कि परेशानी की असली वजह क्या है और इससे कैसे निपटा जा रहा है।
जॉर्ज कुर्ट्ज ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर पोस्ट कर तकनीकि खामी की असली वजह बताई। उन्होंने यह भी बताया कि जिस वजह से समस्या आई थी, उसे अलग कर दिया गया है और इसे ठीक कर दिया गया है। उन्होंने यह भी कहा कि जिन कंपनियों के लोगों को परेशानी हो रही है, उन्हें आधिकारिक चैनल के जरिए क्राउडस्ट्राइक के कर्मचारियों से संपर्क करना चाहिए।
जॉर्ज कुर्ट्ज ने लिखा "विंडोज होस्ट के लिए सिंगल कंटेट अपडेट में गड़बड़ी के कारण लोगों को परेशानी हो रही है। मैक और लिनक्स का इस्तेमाल करने वाले लोगों को कोई परेशानी नहीं हो रही है। विंडोज का इस्तेमाल करने वाले लोगों को परेशानी हो रही है और क्राउडस्ट्राइक उन ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहा है। यह कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमला नहीं है। समस्या की पहचान कर ली गई है और उसका समाधान कर दिया गया है। सहायता पोर्टल पर ग्राहकों को ताजा अपडेट मिलते रहेंगे। हम अपनी वेबसाइट पर पूर्ण और निरंतर अपडेट प्रदान करना जारी रखेंगे। हम संगठनों को यह सुनिश्चित करने की सलाह देते हैं कि वे आधिकारिक चैनलों के माध्यम से क्राउडस्ट्राइक प्रतिनिधियों के साथ संवाद करें। क्राउडस्ट्राइक ग्राहकों की सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए हमारी टीम पूरी तरह से तैयार है।"
क्राउडस्ट्राइक एक साइबर सिक्योरिटी कंपनी है। यह दुनियाभर के अधिकांश कंप्यूटर और लैपटॉप के लिए एक एडवांस्ड साइबर सिक्योरिटी सॉल्यूशन देता है। इसको लेकर लगातार आ रही रिपोर्ट के मुताबिक क्राउड स्ट्राइक का एक एक मेन प्रोडक्ट Falcon है और इसी प्रोडक्ट में समस्या आई थी। क्राउडस्ट्राइक अपने यूजर्स को क्लाउड बेस्ड एंडपॉइंट प्रोटेक्शन सॉल्यूशन देती है। कंपनी का Falcon प्रोडक्ट नेटवर्क पर मैलिशियस यानी वायरस वाली फाइल्स का पता लगाता है। ये मैलिशियस फाइल्स का पता लगाकर वायरस को रोकने के लिए AI तकनीक का इस्तेमाल करता है। बता दें कि फॉल्कन एंडपॉइंट सिक्योरिटी कर सकता है फिर चाहे सिस्टम ऑनलाइन हो या फिर ऑफलाइन।