इंदौर। अब तक कैप्टन शब्द का इस्तेमाल जहाज या फिर विमानों के लिए होता आया है। लेकिन अब रेलवे भी स्मार्ट तरीके से कामकाज करते हुए अपने यात्रियों को सुविधा देने जा रहा है और यही वजह है कि अब इसकी शुरुआत चुनिंदा ट्रेनों से हो चुकी है। इंदौर से लंबी दूरी की कई ट्रेनों को चलाया जाता है, जिनमें रास्ते में कुछ परेशानी आने पर टीटीई या अन्य स्टाफ के भरोसे ही मदद मिल पाती है, लेकिन इसके लिए कोई एक जिम्मेदार अधिकारी नहीं होता, इसी कमी को देखते हुए रेलवे ने अब इन ट्रेनों में कैप्टन तैनात करने का फैसला किया है।
रेलवे में यात्रियों की सुविधाओं का ध्यान रखने और समस्याओं को दूर करने के लिए ट्रेन कैप्टन होगा। यह लंबे सफर वाली ट्रेनों में होगा। ये ट्रेन में मौजूद रहने वाले गार्ड, टीटीई, पैन्ट्रीकार के कर्मचारी, सफाई कर्मियों से समन्वय रखते हुए यात्रियों को होने वाली शिकायतों का तुरंत निपटारा करवाएगा। यात्रा के दौरान सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्याओं के निराकरण के लिए ट्रेन कैप्टन जिम्मेदार होगा। ये सफर के दौरान बैडरोल, पानी, एसी, खाना इत्यादि से संबंधित किसी भी तरह की असुविधा को दूर करवाएगा।
यूनिफॉर्म में होगा ट्रेन कैप्टन
शताब्दी, राजधानी, दुरंतो के साथ ही ऐसी ट्रेन जहां ट्रेन सुपरवाइजर हैं, इन्हें भी ट्रेन कैप्टन के रूप में नामित किया जाएगा। अन्य ट्रेन में सबसे वरिष्ठतम टिकट निरीक्षक को ट्रेन कैप्टन के रूप में नामित किया जाएगा। यात्रियों से संपर्क के लिए आरक्षण चार्ट पर ट्रेन कैप्टन के नंबर मौजूद रहेंगे। ट्रेन कैप्टन को यूनिफॉर्म के साथ बेच होगा, जिससे यात्री उसको आसानी से पहचान कर अपनी असुविधा बता सकेंगे।
इंदौर और रतलाम से चलने वाली ट्रेनों में पहुंचे कैप्टन
रेलवे ने पश्चिम जोन में रतलाम मंडल से इसकी शुरुआत कर दी है। इंदौर और रतलाम से चलने वाली कुछ लंबी दूरी की ट्रेनों में ट्रेन कैप्टन लगा भी दिए गए हैं। रतलाम मंडल पर 20 जून से गाड़ी संख्या 12415 इंदौर नई दिल्ली इंटरसिटी एक्सप्रेस, 22944 इंदौर पुणे सुपरफास्ट एक्सप्रेस, 19313 इंदौर राजेन्द्र नगर पटना एक्सप्रेस, 19020 देहरादून बान्द्रा टर्मिनस एक्सप्रेस एवं 12475 सर्वोदय एक्सप्रेस में ट्रेन कैप्टन नामित करने का कार्य आरंभ कर दिया गया है तथा जल्द ही रतलाम मंडल द्वारा बाकी की गाड़ियों में इसकी शुरुआत कर दी जाएगी।
राजस्थान की ट्रेनों में भी आए ट्रैन कैप्टन
राजस्थान में सर्वप्रथम बीकानेर मंडल पर ट्रेनों में ट्रेन कैप्टन नामित करने का कार्य शुरू हो गया है। बीकानेर मंडल पर गाड़ी संख्या 12556, हिसार-गोरखपुर एक्सप्रेस, गाड़ी संख्या 14888, बाडमेर-कालका एक्सप्रेस, गाड़ी संख्या 22982, श्रीगंगानगर-कोटा एक्सप्रेस तथा गाड़ी संख्या 14724, भिवानी-कानपुर एक्सप्रेस में ट्रेन कैप्टन लगा दिए गए हैं। इसके साथ ही जयपुर मंडल पर गाड़ी संख्या 12976/12955 में जयपुर-कोटा-जयपुर के मध्य, गाड़ी संख्या 12985/86, जयपुर-दिल्ली सराय-जयपुर, गाड़ी संख्या 12956/19714 में जयपुर-कोटा-जयपुर के मध्य, गाड़ी सं. 12215/16, में जयपुर-अहमदाबाद-जयपुर के मध्य तथा गाड़ी संख्या 12413/14 में जयपुर-दिल्ली-जय्पुर के बीच ट्रेन कैप्टन लगा दिए गए हैं।